En Compradeporte Sublimación queremos que compres con total confianza. Por eso te explicamos con claridad cómo funcionan las devoluciones según el tipo de artículo que hayas adquirido.

1. ARTÍCULOS PERSONALIZADOS (camisetas, equipaciones y material sublimado a medida)

Cada equipación, camiseta o prenda que fabricamos se produce específicamente para ti o para tu club, con los colores, escudos, nombres, dorsales y diseño que nos habéis proporcionado. Al tratarse de un producto confeccionado a medida, no es un artículo que podamos volver a poner a la venta, por lo que no se admite el derecho de desistimiento en estos productos, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Esta excepción está amparada por la normativa vigente: el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), que traspone el artículo 16.c) de la Directiva 2011/83/UE, excluye del derecho de desistimiento «el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados».

¿Qué sí cubrimos? Si recibes una equipación con un error de sublimación, un defecto de costura, una talla distinta a la pedida por causa nuestra, o cualquier fallo de fabricación, lo solucionamos sin coste para ti: reimprimimos la prenda o te devolvemos el importe, según el caso.

Para evitar errores en un pedido personalizado, te recomendamos:

Si es tu primer pedido con nosotros o tienes dudas sobre tallas, colores o el acabado de la sublimación, solicita una muestra o una prueba de diseño antes de encargar el lote completo del equipo.
Revisa bien el boceto/diseño que te enviamos antes de dar el visto bueno: una vez aprobado el diseño y comenzada la producción, no podremos modificarlo ni cancelar el pedido.
Si detectas un error en los datos que nos enviaste (nombre, dorsal, talla, escudo) justo después de confirmar el pedido, escríbenos de inmediato a través de nuestro formulario de contacto o WhatsApp indicando el número de pedido. Si la producción aún no ha comenzado, haremos lo posible por corregirlo o cancelarlo sin coste.

2. ARTÍCULOS DE VENTA GENERAL (material deportivo no personalizado)

Para el material deportivo que vendemos sin personalizar (equipamiento estándar, complementos, accesorios, etc.), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Condiciones para aceptar la devolución:

El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y sin haber sido lavado.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.
Una vez recibida y verificada la prenda en nuestras instalaciones, procederemos, según lo que solicites, al cambio por otro artículo o al reembolso del importe.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que confirmemos la recepción del artículo devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO

Independientemente de si el artículo es personalizado o de venta general, si el producto llega dañado, incompleto o no se corresponde con lo pedido por un error nuestro, cubrimos la devolución, cambio o reembolso completo, incluidos los gastos de envío, conforme a la garantía legal de conformidad recogida en los artículos 114 y siguientes del citado Real Decreto Legislativo 1/2007.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Una vez revisado, gestionaremos el cambio o el reembolso en los plazos indicados.

Escríbenos a info@equipacionesdeportivaspersonalizadas.com o a través de nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Nuestro equipo te confirmará si el producto es apto para devolución y, en caso afirmativo, te facilitará la dirección de envío.

Envíanos el artículo en las condiciones indicadas anteriormente.